Muchos pensando que mostrar a los demás nuestros puntos débiles no es bueno. Y muchas veces los camuflamos con actitudes defensivas.
A pesar de que pueda parecer extraño, en coaching la vulnerabilidad no se contempla como una debilidad, sino bien todo lo contrario. Sabemos que las personas capaces de mostrar su vulnerabilidad tienen mejores relaciones y la vida les va mejor. Suelen ser personas menos críticas con ellas y también con los demás. Tienen retos, por supuesto pero se aceptan y aceptan a las personas tal como son. Y eso siempre es un regalo, que permite vivir más relajado.
Es muy habitual encontrar personas que asocian la vulnerabilidad con la escasez de fuerza. No es cierto. Ser vulnerable no es sinónimo de ser débil. Eso es sólo lo que nos han hecho creer o, en algunas ocasiones, lo que queremos creer, pero no deja de ser una creencia limitante, una creencia que de mantenerla te puede provocar más de un quebradero de cabeza…
Y es que tener este concepto limitante sobre la vulnerabilidad deja en evidencia muchas carencias que acaban frenando el crecimiento y el desarrollo. Es una creencia que mantiene a la persona en una tensión constante que puede acabar generando problemas. Por ejemplo hace que el error se vea, asuma y entienda como algo muy negativo; en ese afán por esconder la vulnerabilidad podemos acabar cayendo en la prepotencia o la vanidad, y que acaben juzgándonos por ello… Precisamente lo contrarío a lo que se pretende…
Lo cierto es que, en la inmensa mayoría de los casos en los que nos mostramos relajados y no tratamos de camuflar la vulnerabilidad de ninguna manera, no sólo nos sentimos mejor con nosotros mismos, sino que en la inmensa mayoría de los casos ocurre que las reacciones suelen ser de comprensión, apoyo y ayuda.
¿Te puedes encontrar con personas que aprovechen esos puntos algo más débiles para atacar? Sí. Sin embargo, no sólo será en pocas ocasiones, sino que de ocurrir, te hará aún más fuertes.
Te recomiendo que veas este maravilloso vídeo en el que Rene Brownhabla sobre el poder de la vulnerabilidad. En él explica como este puede ser la conexión que da sentido a nuestras vidas; y como los sentimientos de miedo y vergüenza, muy comunes, se transforman con vulnerabilidad en: amor, creatividad, dicha, empatía, ….
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https://www.vitalcoachingbarcelona.com/wp-content/uploads/2015/03/vulnerabilidad.jpg238570Beatriz Paláhttps://www.vitalcoachingbarcelona.com/wp-content/uploads/2014/07/Vital-Coaching1-300x111.jpgBeatriz Palá2015-03-26 10:33:372018-11-20 00:27:59El poder de la vulnerabilidad
Esta es la era de los medios sociales. Lo sabemos y también que, con un simple clic, las personas pueden llegar a miles de personas, entre las que se pueden encontrar tus clientes actuales o potenciales. Por este motivo se torna cada vez más importante una gestión adecuada a la críticas negativas en la Red.
Por supuesto, lo mejor es evitar que se produzcan malos comentarios. Sin embargo, no siempre es posible evitarlos, lo que sí es posible es actuar de la manera adecuada para mitigar los posibles daños o incluso convertir un cliente con mala experiencia en un cliente fiel a la marca o compañía. ¿Cómo?
«Mejor prevenir que…»
Como bien dice el refrán, es mejor prevenir que tener que curar. Sin embargo, en muchas ocasiones, complacer a todo el mundo es muy complicado, por lo que las reclamaciones y críticas son casi inevitables. Pero cuando lleguen, debes estar preparado/a para pasar a la acción, porque con total seguridad la peor de las opciones es hacer caso omiso.
Cuando decidimos ignorar una mala crítica nos exponemos a que nuestros clientes la vean y, debemos asumir que muchos de los que la verán dejarán de estar dispuestos a acercarse a la marca y, lo que puede ser aún peor, existen clientes insatisfechos o molestos que al no recibir respuesta deciden ir más lejos y expandirlo.
Sin ninguna duda, la mejor opción es contar con algún sistema de rastreo que te permita saber cuándo se realiza una crítica o un mal comentario sobre tu marca. Son muchas las herramientas de manejo relativamente sencillo que te permiten llevar a cabo esta tarea de prevención.
Al contestar, que la respuesta sea la apropiada
Si finalmente se produce un mal comentario, lo primero que debemos tener en cuenta es que responder en caliente es la peor opción. Es comprensible que ante un comentario negativo te sientas, mal, ofendido, atacado… pero no debes permitir que estos estados influyan en tu respuesta.
Primero serénate y después piensa que, tenga o no razón, si el cliente ha realizado una queja es porque desde su punto de vista cuenta con fundamentos para ello.
Responde lo más rápido posible, pero sereno/a y sé sincero en tu respuesta.
Estas son, dos claves fundamentales para gestionar las críticas en la Red. Y por supuesto, actúa siempre con la máxima educación, procura ser empático y ponerte en la piel de ese cliente y aportar valor en tus respuestas. En muchos casos, teniendo en cuenta estas premisas básicas, mantendrás tu buena reputación en la red, acorde a ti mismo/a, producto o servicio.
Recuerda: En la red, como en la vida reaccionar con calma, empatía y educación, es siempre la solución. Piensa que de los clientes se puede y tiene que aprender, porque ellos son la razón de ser de tu producto o servicio, así que escúchales siempre y luego responde tratando de ayudar y aclarar cualquier posible confusión. De esta manera, en la mayoría de los casos, siempre podrás resolver la situación e invertir la opinión o experiencia del cliente.
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https://www.vitalcoachingbarcelona.com/wp-content/uploads/2015/03/criticas.jpg300300Beatriz Paláhttps://www.vitalcoachingbarcelona.com/wp-content/uploads/2014/07/Vital-Coaching1-300x111.jpgBeatriz Palá2015-03-19 18:05:122018-11-20 00:31:30Cómo enfrentarte a las críticas y no morir en el intento
«Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieres estar mañana.«Walt Disney.
Comienzo este post parafraseado a Walt Disney con la intención de hacerte reflexionar sobre si lo que estás haciendo hoy te acerca a lo que quieres hacer mañana.
Pero para elegir un camino o tomar una decisión, es fundamental saber lo que queremos, adónde queremos llegar… Si no tenemos esto claro, como dijo el gato de Cheshire a Alicia cuando se encontraba perdida «el camino que debes tomar depende del lugar al que quieres llegar«.
Todos contamos con algún objetivo que nos de la fuerza para levantarnos cada mañana, todos deberíamos tenerlo. Todos poseemos algún sueño que nos gustaría ver materializado… Todos tenemos alguna motivación. ¿Cuál es la tuya?, ¿para qué te levantas tú cada día?, ¿en qué piensas?, ¿adónde quieres llegar?
Sea cual sea tu objetivo y tenga las dimensiones que tenga, lo primero y más importante es tenerlo. Y lo segundo, es que debes definirlo muy bien.
Tener bien definido ese objetivo o meta es fundamental para poder alcanzarlo. Y si lo defines por escrito, mucho mejor, ya que escribir sobre el papel nuestros objetivos supone una gran ayuda para nuestro cerebro a la hora de poner el foco de atención y las energías sobre él.
Ten en cuenta que cada día tenemos tantos pensamientos como segundos tiene el día. Son demasiados pensamientos y, a menos que te fijes en los más importantes, no podrás centrarte en todos. Si seleccionas algunos, tu cerebro puede asimilarlos y si los escribes, tu atención se focaliza y retiene muchísimo más.
Cuando decidas comenzar a definir tus objetivos, especialmente profesionales o de emprendimiento, debes tener muy en cuenta que se encuentren alineados con tus valores, e ideales. Esto te evitará conflictos contigo mismo/a a la larga a la hora de tomar decisiones.
Sabiendo bien adónde quieres llegar y teniendo siempre presentes tus valores e ideales, siempre que te encuentres desubicado/a, sólo tienes que para un segundo de andar, visualizar el objetivo y consultar a tu yo interior, a tu corazón, antes de tomar una decisión o determinación.
Tómate tu tiempo para reflexionar sobre ello. Escúchate con tranquilidad a ti mismo/a para descubrir tus verdaderos deseos. Define bien cada uno de tus objetivos y metas y haz que avancen de forma paralela a tus valores, evitando que en algún momento puedan chocar entre sí.
Puede parecer una cuestión muy simple. Quizá lo es. Sin embargo, es fundamental tener estos aspectos claros antes de comenzar a andar, ya que, sin ninguna, duda, ello contribuye a minimizar los riesgos. Como bien dijo aquel gato a Alicia en Alicia en el País de las Maravillas, «si caminas lo suficiente siempre llegarás a algún lugar«. Pero, ¿es exactamente el lugar al que quieres llegar?
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https://www.vitalcoachingbarcelona.com/wp-content/uploads/2015/03/definir-los-objetivos.jpg171500Beatriz Paláhttps://www.vitalcoachingbarcelona.com/wp-content/uploads/2014/07/Vital-Coaching1-300x111.jpgBeatriz Palá2015-03-12 16:51:522018-11-20 00:32:48La importancia de definir los objetivos
La carta de presentación es una poderosa herramienta que a la que, aún hoy, son muchos los profesionales que no le dan la importancia que merece. Quizá porque desconocen su potencial para aumentar sus posibilidades de éxito.
A través de una carta de presentación personalizada, podrás llamar la atención de los reclutadores y aumentar tus posibilidades a la hora de alcanzar ese trabajo o puesto que deseas.
Está demostrado que las posibilidades de un candidato/a a un empleo o puesto de trabajo son más elevadas cuando además de su CV incluye una carta de presentación personalizada y bien redactada.
Incluir tu propia carta de presentación es, sin duda, una buena elección. Sin embargo, son comunes algunos errores que se pueden evitar fácilmente. Toma nota:
Tu carta de presentación en tu CV: Cuida la ortografía
En ocasiones, las prisas nos impiden dedicar el tiempo que merecen este tipo de detalles. Ten en cuenta que esta es, nunca mejor dicho, tu carta de presentación. Y un error ortográfico o en la escritura, puede ser decisivo a la hora de lograr tu objetivo.
Consejos
Para lograr un buen resultado con tu carta de presentación, sin errores ortográficos ni tipográficos; te recomiendo que, una vez hayas redactado tu carta de presentación, la vuelvas a leer con calma y en voz alta. Imagina que tienes a otra persona frente a ti. Después de ello, déjala reposar un día o más. Vuelve a leerla, como si fuera la primera vez que lo haces. Léela de nuevo en voz alta, imaginando que la has recibido de una persona que te la ha enviado a ti, y quiere que se la corrijas.
Tu carta de presentación en tu CV: Revisa los datos básicos
Incluye tu nombre, así como tus datos personales y de contacto… y también el nombre y cargo de la persona a la que te diriges.
Consejos
En la medida de lo posible, trata de personalizar tu carta de presentación y dirigirla a una persona concreta, con sus nombres y apellidos. Si no conoces su nombre, trata de indagarlo a través de Linkedin. Busca por ejemplo, la empresa a la que escribes y los responsables del departamento a quien escribes.
Si escribes una carta de presentación, en respuesta a una oferta publicada; trata de dirigirte a una persona concreta. Si no es posible, entonces, la única opción posible es dirigirte de forma genérica y abstracta a una persona cuyo nombre desconoces. Aún así, y aunque no conozcas a tu destinatario, cuando escribas, trata de pensar que lo recibirá y leerá una persona en particular. Dirígete a ella en singular, evita frases como «Distinguidos Sres.» o «A quién corresponda» y emplea otras del tipo: «Estimado Sr/Sra.»
Tu carta de presentación en tu CV: Evita comentarios o textos genéricos
Este es uno de los errores más frecuentes y quizá de los más importantes también. No te valdrá la misa carta representación para todos los puestos de empleo o para todas las empresas. En función de sus características, deberás adaptarla. Con esto quiero decir que es conveniente que te informes sobre la empresa, investigues sobre su actividad e historia, etc.
Consejos
Cuando un/a candidato/a envía un CV con un texto genérico, no logra llamar la atención del reclutador debido a su falta de esfuerzo y estrategia, para elaborar un texto adaptado. Para informarte sobre la empresa, recurre a internet para investigar su web, imagen, filosofía, objetivos y valores. Si realmente te sientes motivado con la empresa y la posición a la que optas, trata de respirar sus colores y ponerte su camiseta. Si es necesario llama a la propia empresa para informarte de su actividad, quienes son los responsables de RRHH, etc.
Si después de investigar la empresa, no te sientes motivado y alineado con la empresa y el trabajo al que optas, te recomiendo que sigas por otro camino y te abras a nuevas oportunidades, empresas y trabajos que sí sean para ti. Lo contrario, difícilmente te dará resultados, pues incluso suponiendo que lograrás el trabajo, si no te gusta la empresa y tu trabajo, con el tiempo «algo» pasará y llegará a su fin. ¿No sería mejor dedicar ese tiempo y energía en otras oportunidades para ti?
Tu carta de presentación en tu CV: Ni muy corta, ni muy larga
La carta de presentación no debe ser de 4 páginas, pero tampoco escribas sólo ‘porque hay que hacerlo’. Una hoja es suficiente, y si no es necesario, deja espacios y no llenes toda la hoja.
Tu carta de presentación es una oportunidad para expresar todo aquello que no puedes plasmar o no tiene cabida en tu CV. También sirve para reforzar los puntos más importantes de tu CV, y especialmente, en relación a tu trayectoria, valía y logros para la posición, por tu experiencia y aprendizajes en las áreas que requiere el trabajo al que estás aplicando.
Habla también de tus habilidades, puntos fuertes y motivaciones. Explica por qué consideras que eres la persona ideal para ese puesto, comenta tu entusiasmo por trabajar en esa empresa o desempeñar esa función, etc.
Consejos
Primero, y a modo de borrador, escribe una primera versión de tu carta de presentación. Déjate inspirar en lo que te gustaría decir. Después, mira modelos por internet. Estructura tus párrafos, en tres partes: Inicio, desarrollo y fin o despedida.
Una vez lo tengas escrito, déjalo durante un rato y haz otras cosas. Después vuelve a tu carta y léela de nuevo. Haz los ajustes que consideres. Después, imagina que tienes una empresa y que una persona quiere trabajar para ti en la posición que ofreces. ¿Qué te gustaría leer para querer conocer a esa persona y contratarla? Haz algún cambio. Realiza este ejercicio, más de una vez. Cuando tengas tu carta avanzada, léela en voz alta e imaginando que la acabas de recibir. Para este proceso dedicarás un tiempo. Ahora bien, no se trata de que te pases días enteros con ello, sino de que lo hagas en diferentes días y momentos del día, y como máximo en dos o tres días. Aunque te pueda parecer mucho, este proceso te acercará a tu objetivo de una forma mucho más rápida que si eres muy rápido y poco efectivo la preparación de tu carta de presentación. Disfruta de la experiencia en el trayecto de este proceso, pues es lo que hace que todo merezca la pena, para que la felicidad sea posible -según Harvard-
Tu carta de presentación en tu CV: Sé natural
La carta de presentación habla de ti a nivel personal. Por ello, cuanto mejor reflejes tu forma de ser, mejor.
Consejos
Sé directo, profesional y conciso, al mismo tiempo que natural, con
Tu carta de presentación en tu CV: Aporta valor
La carta de presentación no debe recoger lo que ya contiene tu CV. Se trata de un documento que tiene como objetivo aportar un valor añadido.
Tómate el tiempo necesario para redactarla y no tengas miedo a venderte bien. Ese valor lo podría aportar un comentario sobre tus logros o experiencia en otras compañías, o explicando brevemente de qué manera has contribuido en puestos que has desempeñado en otros momentos de tu vida.
Consejos
Tanto para tu carta de presentación ganadora, como para tu CV, -y para la preparación y éxito de tus entrevistas de trabajo-, deberás realizar revisar concienzudamente, tu discurso profesional, poniendo foco en tus funciones, puntos fuertes y logros profesionales.
En tu carta de presentación tienes la oportunidad de resaltar alguno de tus logros. Con ello conseguirás llamar la atención por tu valía y potenciales aportaciones de valor a la empresa. Este es tu objetivo, y el de la empresa que necesita saberlo para contratarte. ¡Vé a por todas!
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